POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO PARA SERVICIOS DE AGENCIA DE VIAJES
Titular del Sitio Web: DABO FALL
Titular: Cheikh Dabo Fall
NIF: 04303491F
Domicilio Social: C/ Jeroni Alemany 26, 4-1A, 07011, Palma de Mallorca, Islas Baleares
Teléfono: +34 (632 654 930)
Correo Electrónico de Contacto: cheikhdabo73@gmail.com
- Objeto
El presente documento establece las condiciones bajo las cuales los usuarios del sitio web de DABO FALL pueden solicitar devoluciones y reembolsos para los servicios de agencia de viajes contratados.
- Derecho de Desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir del contrato de prestación de servicios sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de confirmación de la reserva, siempre que el servicio no haya comenzado a prestarse.
- Procedimiento de Devolución y Reembolso
Para solicitar una devolución y reembolso, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
- Notificación de Solicitud de Reembolso: El usuario debe enviar un correo electrónico a cheikhdabo73@gmail.com indicando su deseo de cancelar el servicio y solicitar el reembolso. En el correo debe incluir la siguiente información:
- Nombre completo del usuario
- Número de reserva
- Fecha de la reserva
- Motivo de la solicitud de reembolso
- Confirmación de Recepción de Solicitud: Una vez recibido el correo electrónico de solicitud de reembolso, DABO FALL confirmará la recepción de dicha solicitud en un plazo de 48 horas hábiles y proporcionará información adicional si es necesario.
- Procesamiento del Reembolso: Tras la confirmación de la solicitud, DABO FALL procederá a procesar el reembolso conforme a las políticas establecidas. El usuario recibirá una notificación final por correo electrónico confirmando que el reembolso ha sido procesado.
- Condiciones de Reembolso
- Si la cancelación del servicio se realiza dentro del plazo de 14 días naturales y el servicio no ha comenzado a prestarse, DABO FALL reembolsará el importe total pagado por el usuario.
- Si el servicio ha comenzado a prestarse o la cancelación se realiza fuera del plazo de 14 días naturales, el reembolso será parcial y estará sujeto a las condiciones específicas del proveedor del servicio y a los términos y condiciones de la reserva.
- DABO FALL se reserva el derecho de deducir cualquier coste administrativo o gasto incurrido relacionado con la prestación del servicio antes de la cancelación.
- Reembolsos por Servicios No Prestados
En caso de que un servicio no pueda ser prestado por causas imputables a DABO FALL o al proveedor del servicio (por ejemplo, overbooking, cancelación del proveedor), el usuario tendrá derecho a un reembolso completo del importe pagado o a la opción de reprogramar el servicio sin costo adicional, según la preferencia del usuario.
- Contacto
Para cualquier duda o consulta relacionada con el proceso de devolución y reembolso, los usuarios pueden ponerse en contacto con DABO FALL a través del correo electrónico cheikhdabo73@gmail.com.
Fecha de Última Actualización: [Fecha actual] – 07/06/2024
Firma:
Cheikh Dabo Fall
Titular de DABO FALL
Este documento se publica en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
