Política de Cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE SERVICIOS DE AGENCIA DE VIAJES

Titular del Sitio Web: DABO FALL
Titular: Cheikh Dabo Fall
NIF: 04303491F
Domicilio Social: C/ Jeroni Alemany 26, 4-1A, 07011, Palma de Mallorca, Islas Baleares
Correo Electrónico de Contacto: cheikhdabo73@gmail.com
Teléfono de Contacto: 632654930

1. Objeto

El presente documento establece las condiciones bajo las cuales los usuarios del sitio web de DABO FALL pueden cancelar los servicios de agencia de viajes contratados.

2. Procedimiento de Cancelación de Servicios

Para cancelar un servicio contratado, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

1. Notificación de Cancelación: El usuario debe enviar un correo electrónico a cheikhdabo73@gmail.com indicando su deseo de cancelar el servicio. En el correo debe incluir la siguiente información:
   • Nombre completo del usuario
   • Número de reserva
   • Fecha de la reserva
   • Motivo de la cancelación
2. Confirmación de Cancelación: Una vez recibido el correo electrónico de solicitud de cancelación, DABO FALL confirmará la recepción de dicha solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.
3. Procesamiento de la Cancelación: Tras la confirmación de la solicitud de cancelación, DABO FALL procederá a cancelar el servicio. El usuario recibirá una notificación final por correo electrónico confirmando que el servicio ha sido cancelado exitosamente.

3. Plazos de Cancelación y Reembolsos

• Cancelaciones dentro de los 14 días naturales: Si la cancelación se realiza dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de confirmación de la reserva y el servicio no ha comenzado a prestarse, el usuario tendrá derecho a un reembolso completo.
• Cancelaciones fuera del plazo de 14 días naturales: Si la cancelación se realiza fuera del plazo de 14 días naturales o el servicio ya ha comenzado a prestarse, el reembolso será parcial y estará sujeto a las condiciones específicas del proveedor del servicio y a los términos y condiciones de la reserva.
• Reembolsos por causas imputables a DABO FALL o al proveedor: En caso de que un servicio no pueda ser prestado por causas imputables a DABO FALL o al proveedor del servicio (por ejemplo, overbooking, cancelación del proveedor), el usuario tendrá derecho a un reembolso completo del importe pagado o a la opción de reprogramar el servicio sin costo adicional, según la preferencia del usuario.

4. Excepciones al Derecho de Cancelación

El derecho de cancelación no será aplicable en los siguientes casos:

• Servicios que ya hayan comenzado a prestarse con el consentimiento del usuario.
• Reservas realizadas con condiciones especiales no reembolsables, especificadas claramente en el momento de la reserva.
• Servicios de transporte, alojamiento, restauración o actividades de ocio que se presten en fechas específicas o periodos determinados.

5. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con el proceso de cancelación de servicios, los usuarios pueden ponerse en contacto con DABO FALL a través del correo electrónico cheikhdabo73@gmail.com o al teléfono 632654930.

Fecha de Última Actualización: [Fecha actual] – 07/06/2024

Firma:

Cheikh Dabo Fall
Titular de DABO FALL

Este documento se publica en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.